Kommunikation

5 Sep
h. 14:00

Kurs Nr. 334 18 Kommunikation – dem Bewohner wieder eine Sprache geben

Altenzentrum Santa Teresa, Große Nelkenstraße 12-16, 60488 Frankfurt am Main
Inhalte: – Einen würdevollen Umgang mit den Bewohnern/Patienten sicherstellen – Wertschätzende Kommunikation mit den Bewohnern/Patienten – Schweigepflicht und Datenschutz – Rechtliche Aspekte zum Umgang mit Fotos und Sozialen Medien – Der Würdebegriff in unserem Caritas-Leitbild
11 Sep
h. 14:15

Kurs Nr. 336 18 Einen kundenorientierten und professionellen Umgang pflegen

Caritasverband Frankfurt e. V., Mainzer Gasse10, 60311 Frankfurt am Main
Inhalte: – Vereinbarung von Dienstleistung und professionellem Verhalten – Diskussionen über Stations- und Kollegenangelegenheiten vor Kunden! – Professionelles Auftreten (gepflegtes Aussehen, Kleidung, Auto parken, Zigaretten vor dem Haus austreten)
12 Sep
h. 14:00

Kurs Nr. 213 18 Umgang mit Nähe und Distanz

Caritas-Sozialstation Montabaur-Wallmerod, Hohe Straße 23, 56410 Montabaur
Inhalte: – Nähe und Distanz professionell gestalten (Sprache) – Vereinbarungen von Vorgesetzten einhalten und ausführen – Grenzen in der Dienstleistung – Wege aus der emotionalen Betroffenheit finden – Unentbehrlichkeit: „Jeder Mensch ist ersetzbar“